"הרבה יותר קל להכפיל מחזור הרכישות באתר שלך על-ידי הכפלת שיעור ההמרות באתרך מאשר הכפלת התנועה בו" - ג´ף אייזנברג, מחלוצי השיווק באינטרנט.

בעלי עסקים רבים, המנהלים חנויות וירטואליות, מרכזים את משאביהם בהעלאת מספר המבקרים באתר, בעוד שלמעשה הם יכולים להגדיל את כמות המכירות באתר בעלויות נמוכות בהרבה - על-ידי שיפור תהליך הניווט והרכישה של הגולשים באתר. אז הנה עשרת כללי הזהב לשיפור אחוז המכירות באתר:

1) כותרות מושכות - כותרות קצרות וממוקדות, התופסות את תשומת לב הצרכן, פונות לרגש שלו וממקדות אותו בהטבות אותן הוא יכול לקבל ולא בתכונות המוצר.

2) כפתור רכישה בולט - כפתור עם קריאה לפעולה לצורך רכישה ("קנה עכשיו" / "רכוש עכשיו" / "הוסף לעגלה") צריך להיות במיקום בולט ונגיש לגולש. אסור שהגולש ייאלץ לגלול את הדף כלפי מטה או לטייל בדף על-מנת לקנות את המוצר או לבצע הוספה לעגלת הקניות. כפתור הרכישה יהיה ממוקם בצד שמאל למעלה בדף המוצר (בדפים ארוכים כדאי לשים את הכפתור גם למעלה, וגם למטה), וכן מומלץ להשתמש בכפתורים ירוקים - ולא אדומים.

3) טופס רכישה קצר ופשוט - ככל שטפסי המכירה באתרך הינם פשוטים, מהירים וקלים יותר למילוי, כך כמות ההמרות באתרך תגדל. זכור, גולשים נוטים לסלוד מטפסים הדורשים אינפורמציית יתר ולעיתים עלולים לנטוש את אתרך במהלך שלב המילוי של טפסים מסוג זה.

4) עזרים חזותיים - תמונות נעות של המוצרים בפלאש וסרטי וידאו מושכים את תשומת לב הגולש וגורמים לזמן גלישה ארוך יותר באתרך. עם זאת מומלץ לא להפעיל אוטומטית סרטון וידיאו או סאונד בעת הכניסה לאתר משום שזה עלול לגרום לאפקט נטישה מיידית של הגולש.

5) פרצופים מחייכים - נדוש ככל שזה יישמע, אנשים אוהבים לראות אנשים אחרים מחייכים. שים תמונות של פרצופים אטרקטיביים ומחויכים, במקום להציג רק את המוצר לבדו- הציגו מישהו עושה במוצר שימוש - זה גורם לגולש להרגיש שזה יותר "אמיתי".

6) תנו לגולש את רצונו - בעת תכנון האתר חשבו כיצד ניתן להפוך את האתר לנגיש ככל האפשר לגולש וקל לתפעול. חשבו מה משרת אותו בצורה הטובה ביותר, עד כמה האתר שימושי עבורו וכיצד הוא יכול להפיק את הערך הגבוה ביותר מהגלישה באתר, כדי שיחליט בסופו של דבר לרכוש את המוצר.

7) ניתוח נתוני המכירות באתר - הקפד להשתמש בכלים כ-Google Analyitics ומעקב אחר ההמרות של Google AdWords על-מנת לבחון את זמן השהייה הממוצע של הגולש באתר, את הדפים הנעזבים במהירות רבה ואת כמות ההמרות (אחוז הגולשים באתר שמבצעים רכישה/פנייה) ביחס למספר הכניסות לאתר.

8) היה דינאמי - בצע שינויים באופן מתמיד באתרך על-פי כלי הניתוח המצוינים לעיל. באמצעות ביצוע שינויים קטנים (לדוגמה שינוי התמונה בדף הבית, השהיית מילת מפתח שאינה אפקטיבית במסע הפרסום וכד´) תוכל לשפר את אתרך לתוצאות אופטימאליות.

9) חלוקת הטקסט לנקודות - כפי שמאמר זה מחולק לנקודות, לגולש קל יותר לקרוא חומר, כאשר הינו מחולק לנק´ או למספרים. אל תכתבו טקסט ארוך ולא מחולק באתרכם, מפני שגולשים רבים מגלים חוסר סבלנות למלל רב מדי.

10) משפך המכירות - כלי יעיל עבורכם לבחינת הרווחיות של אתרכם ושל מסע הפרסום שלכם הוא משפך המכירות. השתמשו בכלי זה על-מנת לבחון כמה מהאנשים הנחשפים לאתרכם באמצעות מודעות הפרסום אכן מקליקים על המודעה, כמה מתוכם פונים אליכם וכמה מהם מבצעים עסקה בפועל.

* הכותב הינו מרצה ב-WEBSEMINAR - מרכז הדרכה מורשה של גוגל ושותף בחברת WEBSEM המובילה בשיווק במנועי חיפוש.

1. אם אתם מחזיקים חשבון בגוגל (נניח עבור דואר אלקטרוני ב- GMAIL), כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לכתובת:  www.google.com/analytics/. אם אין לכם חשבון קיים, תידרשו באותה הכתובת להירשם לגוגל ופתוח חשבון חדש.
2. לאחר שהגדרתם את חשבון המשתמש שלכם, תתבקשו להכניס את כתובת האתר, את שם החשבון שאתם רוצים לגדיר תחתיו את האתר, ואת הזמן המקומי.
3. תתבקשו להכניס שוב פעם פרטי משתמש לצורך שימוש במערכת
4. תתבקשו לאשר את הסכם השימוש במערכת

סיבוב לא ארוך במיוחד בקניון הראה לנו שחנויות בעולם האמיתי מבינות כיום את החשיבות של החיבור לעולם הוירטואלי. את העובדה שכדאי לחבר מבקרים וקונים בחנות שלך לאנשי קשר פעילים באינטרנט. בתמונות רק שתיים מתוך הברושורים שנמצאים ליד דלפקי חברות ביגוד שנועדו לקשר את הלקוחות לעמוד הפייסבוק שלהן.

 
מעבר לשימוש בגלויות, דרך נוספת שתופסת תאוצה בארה"ב כדי לחבר אנשים מהעולם האמיתי לחנות הוירטואלית הוא הבר קוד הדו-מימדי. בעלי טלפונים חכמים שמתקינים קורא בר קוד, יכולים לצלם את הבר קוד ולגלות את המידע שמופיע בו. המידע יכול להיות SMS עם קוד להטבה לרכישה בחנות הוירטואלית, קישור לעמוד הפייסבוק או לחנות ברשת, וכל מידע קצר אחר. את הקוד ניתן ליצור באתר הזה: http://qrcode.kaywa.com/

פעמים רבות אנחנו צריכים תמונה לאתר האינטרנט שלנו, לחנות הוירטואלית או לנויזלטר. הנטיה הטבעית היא לחפש בגוגל אחר תמונה מתאימה לשמור אותה במחשב או ישר להעתיק אותה לאתר.

פעולה זאת מסוכנת מאוד. רוב התמונות באינטרנט מוגנות בזכויות יוצרים, ותמונות רבות ניתן לאתר בקלות כאשר הן נמצאות בשימוש באתר אחר. שימוש בתמונות המוגנות בזכויות יוצרים חושפות את בעלי האתר לתביעות של אלפי שקלים, שקשה מאוד להתנער מהן.

כדי להימנע ממצבים לא נעימים שכאלה ישנן שתי אפשרויות:
 

1. ניתן לרכוש תמונות ממאגרי התמונות הקיימים באינטרנט.
- רוב מאגרי התמונות מכוונים למעצבים מקצועים ומקדמים חבילות "כפי יכולתך" יקרות מאוד. עבור בעלי אתרים, לרוב משתלם לרכוש חבילה של תמונות שתשמש אותנו לאורך זמן. מחירי התמונות משתנים לרוב לפי איכות וגודל.
- רוב מאגרי התמונות בתשלום מאפשרים לרכוש את אותה התמונה בגדלים שונים, ומחייבים בהתאם. לצורך שימוש באתר אינטרנט או חנות וירטואלית ניתן להסתפק בתמונות הקטנות ביותר, וכך לשמור את העלויות נמוכות.

2. חיפוש תמונות ברשיון חופשי (CC) המאפשר שימוש מוגבל בתמונות, ולרוב דורש בעיקר מתן קרדיט על התמונה. ניתן לבדוק את אתר http://www.pikiwiki.org.il/ הכולל תמונות רבות מישראל, וכן את האתרים שמוזכרים בכתבה הזאת.

לסיכום, היזהרו משימוש בתמונות בחנות הוירטואלית שלכם ובאתר, ואם יש לכם ספק, נשמח לסייע.